WhatsAPP/Wechat/Mobile: 008613417558100
Leading Commercial LCD Display Manufacturer
Thư điện tử: steven@ddw.net
Điện thoại: +86-13417558100
Liên hệ với chúng tôi

Địa chỉ: 9 / F, Bldg. A1, khu Ind Indang thứ 3 Dawangshan, đường Shajing, quận Baoan, Thâm Quyến, Quảng Đông, Trung Quốc (đại lục)

Quản lý: Steven Cheung

E-mail: steven@ddw.net

Skype: brightsteve

WhatsAPP / Wechat / Điện thoại di động: 008613417558100

Điện thoại: 0086-755-23229716

Fax: 0086-755-23229716

Trang chủ: http://www.ddw.net

http://ddw.en.alibaba.com

http://ddwlcd.en.alibaba.com


Trang chủ > Hỗ trợ > Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

DDW sau khi kinh doanh dịch vụ bảo lãnh

Cảm ơn bạn đã bảo trợ của bạn trong các sản phẩm của chúng tôi!

Công ty chúng tôi luôn tuân thủ các nguyên tắc của dịch vụ khách hàng đầu tiên. Để đảm bảo chất lượng tốt của sản phẩm và dịch vụ hậu mãi chất lượng cao, chúng tôi thực hiện các cam kết dịch vụ sau bán hàng như sau:

1 tất cả các sản phẩm hưởng một năm bảo hành và duy trì cuộc sống đầy đủ.

2 miễn phí hệ thống quản lý và kiểm soát phần mềm nâng cấp dịch vụ.

3 kể từ ngày kiểm tra và chấp nhận trình độ chuyên môn từ các dự án hoàn thành, chúng tôi cung cấp bảo hành 12 tháng. Trong giai đoạn này, tất cả các phần cứng và phần mềm của thiết bị do vấn đề chất lượng hay không đủ tiêu chuẩn phần một cách tự do và kịp thời xử lý bởi công ty chúng tôi. DDW sẽ chỉ định các kỹ sư cấp cao trong vòng 24 giờ nếu người dùng nghĩ rằng có một nhu cầu cho các nhân viên kỹ thuật đến các trang web để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

4 tất cả các dịch vụ kỹ thuật sau khi cài đặt, sẽ có nhân viên phục vụ sau bán hàng của chúng tôi để cung cấp bảo trì dự phòng thiết bị và dịch vụ sau bán hàng địa phương.

5 chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí đào tạo và dịch vụ hướng dẫn cho người sử dụng; Hệ thống thiết bị vận hành và bảo trì công việc cũng có thể được cho phép người dùng được đào tạo và trình độ của nhân viên kỹ thuật của họ phải chịu trách nhiệm về nó.

6 sản phẩm linh kiện và các sản phẩm dễ hỏng đã sẵn sàng ở trung tâm dịch vụ sau bán hàng, nó có thể kịp thời thay thế các phần xấu của các sản phẩm cho khách hàng, để đảm bảo hoạt động bình thường của hệ thống.

7 chúng tôi sẽ cung cấp bảo trì theo dõi dài hạn và hỗ trợ kỹ thuật cho tất cả sản phẩm. Phần mềm miễn phí nâng cấp dịch vụ, nâng cấp phần cứng, chỉ tính phí cho chi phí.

8 đối với yếu tố không thể cưỡng lại và phá vỡ bởi người dùng, phun ra ngoài lực lượng, sử dụng không đúng hoặc nghèo lí và thiết bị thiệt hại do yếu tố con người, sẽ không là bảo hành miễn phí.


Lưu ý:


Sau thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp một hỗ trợ kỹ thuật suốt đời và dịch vụ bảo trì cho người dùng, chẳng hạn như dịch vụ bảo trì ngay trong khuôn viên và thành phần thay thế. Phương pháp cụ thể hoạt động để bảo trì thiết bị là phí chi phí chỉ, tiên bảo trì chi phí trích dẫn sẽ được cung cấp cho người dùng và thiết bị sẽ là bảo trì sau khi báo giá khẳng định.

DDW kỹ thuật số signage màn hình hiển thị đa phương tiện thiết bị đầu cuối sản phẩm: 1 năm bảo hành cho toàn bộ máy.

Sản phẩm thiết bị đầu cuối màn hình hiển thị đa phương tiện bảo mật DDW: 1 năm bảo hành cho toàn bộ máy.

DDW màn hình lớn Hiển thị các sản phẩm thiết bị đầu cuối: bảo hành 1 năm cho toàn bộ máy

Video tường DDW màn hình LCD hiển thị các sản phẩm: 1 năm bảo hành cho toàn bộ máy

3years các bảo hành cho các thiết bị ngoại vi DDW Video tường.


Sau bán hàng:


Truy cập vào dịch vụ khách hàng

Người dùng →Customer dịch vụ hotline→Accept yêu cầu khách hàng, tạo ra base→Engineer dữ liệu khách hàng truy cập vào service→Service thông tin phản hồi

Quy trình bảo trì sau bán hàng:

Chấp nhận bảo trì task→Home booking→door to door service→If dịch vụ bảo trì bảo hành? (Đồng ý trả tiền cần thiết duy trì hay không?) →Repair→Services hoàn thành

Chấp nhận dịch vụ: để có được các khách hàng dịch vụ yêu cầu thông tin và làm cho dịch vụ phản ứng trong thời gian, DDW đa phương tiện thiết lập khách hàng Trung tâm cuộc gọi và dịch vụ quốc gia thống nhất mở đường dây nóng chấp nhận người dùng đa phương tiện DDW Pre-kinh doanh tư vấn, câu hỏi sử dụng, bảo trì mãi yêu cầu vv.

Thông tin dịch vụ đa phương tiện xử lý: DDW kỹ sư hoặc khách hàng đại diện nhận cuộc gọi của người sử dụng, xử lý thông tin của người dùng, thiết lập người dùng ngày căn cứ theo nhu cầu dịch vụ của người sử dụng và chuyển người sử dụng dịch vụ yêu cầu đến Trung tâm dịch vụ bằng hệ thống quản lý Dịch vụ khách hàng đa phương tiện DDW.

Nhà Dịch vụ: Dịch vụ quản lý trung tâm sẽ liên lạc với những người sử dụng càng sớm càng tốt sau khi nhận được công văn của công việc, và làm dịch vụ đáp ứng theo nhu cầu của người dùng dịch vụ, cung cấp tiêu chuẩn, cao hiệu quả nhà dịch vụ, đáp ứng nhu cầu dịch vụ của người sử dụng

Dịch vụ thông tin phản hồi: Sau khi hoàn thành dịch vụ, cho phép các nhà cung cấp dịch vụ sẽ phục vụ thông tin phản hồi kết quả để DDW khách hàng thông qua hệ thống quản lý Dịch vụ khách hàng DDW.

Người dùng quay lại thăm: Hệ thống quản lý Dịch vụ khách hàng DDW sẽ làm cho sự quay trở lại truy cập sau khi hoàn tất các dịch vụ, giám sát chất lượng dịch vụ đáp ứng và thu thập thông tin phản hồi người dùng, nhập người dùng thông tin tập tin, phân tích chất lượng dịch vụ, làm theo-lên dịch vụ, giá trị gia tăng dịch vụ cung cấp dữ liệu hỗ trợ.

Trung tâm dịch vụ sau bán hàng DDW có một chuyên gia và đội ngũ dịch vụ kỹ thuật, kỹ thuật tuyệt vời, khả năng chuyên môn, có kinh nghiệm phong phú trong bảo trì và hỗ trợ.

Ngoài ra, công ty chúng tôi cũng cung cấp dưới đây hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì:

Tài liệu Cập Nhật và duy trì dịch vụ đào tạo kiến thức ngành công nghiệp

Cung cấp các bản vá lỗi phần mềm và nâng cấp lên phiên bản phần mềm

Dịch vụ thông báo trước

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao phần cứng bảo trì

Nhà cung cấp bảo trì dự phòng và quay lại thăm khách hàng thường xuyên

Ngoài ra thiết bị phần cứng và phần mềm cài đặt và bảo trì, nâng cấp phiên bản, hai máy tính nóng sao lưu, chuyển đổi lĩnh vực đào tạo Dịch vụ mạng

Dịch vụ tư vấn xây dựng hệ thống


Công ty TNHH một thành viên kỹ thuật Thâm Quyến DDW

Tháng Chín 1,2016